Condiciones de garantía para clientes particulares
Le concedemos, como contraparte del contrato de compra, una garantía ampliada de 2 ó 5 años (para marcas y modelos seleccionados), además de los derechos legales por defectos del producto. El plazo para calcular el periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega. El ámbito territorial de protección de la garantía es Alemania, Austria, Liechtenstein, Luxemburgo y Suiza.
La garantía se refiere a la ausencia de defectos del producto, incluidos defectos de funcionalidad, material o producción. En caso de que se produzca un defecto durante el periodo de garantía, le proporcionaremos uno de los siguientes servicios de nuestra elección en virtud de esta garantía:
- reparación gratuita del producto (rectificación) o
- Sustitución gratuita del producto por otro equivalente (entrega posterior)
En caso de que sea necesaria una sustitución o reparación en nuestro taller especializado o en el del fabricante, encargaremos el transporte necesario, cuyos costes correrán de nuestra cuenta. Si lo solicita, le facilitaremos el material de embalaje necesario.
La garantía incluye la compensación de los siguientes costes
- Costes de material y de reparación de piezas defectuosas o sustitución
- Salarios por subsanación de averías
- Gastos de viaje de ida y vuelta
- Gastos de transporte gratis en la acera
Si recibe un producto reparado o nuevo como parte del servicio de garantía, esto no afecta al periodo de garantía actual. La garantía no vuelve a empezar con la reparación/sustitución del producto.
Exclusiones / suspensión de la garantía
Quedan excluidas las reclamaciones de garantía en caso de daños al producto causados por:
- que se produzcan durante un montaje y/o desmontaje del bien, así como los daños de transporte de cualquier tipo y los daños que se produzcan con motivo de una mudanza
- Pilas y baterías recargables en pequeños aparatos de masaje o mandos a distancia
- Daños causados por animales domésticos (arañazos, orina de animales, etc.)
- causados por negligencia grave, dolo o por terceros
- Decoloración causada por la transferencia de color de tejidos o prendas ajenos.
- que se produzcan como consecuencia del desgaste operacional o como resultado del envejecimiento, el desgaste, la contaminación, el deterioro, el aligeramiento, y que provoquen cambios en las propiedades de los materiales de las fundas típicos de la mercancía, como rozaduras de grasa, grietas en los setos, formación de arrugas en los mástiles o pilling o la descamación y fragilización de las fundas de cuero (desgaste por uso),
- así como los daños causados por cortocircuitos, rayos, sobretensiones, errores de funcionamiento
- causados por la inobservancia de las precauciones de seguridad, uso indebido, uso incorrecto o falta de cuidado contraria a las recomendaciones del fabricante.
- provocados por la colocación del artículo en las inmediaciones de fuentes de calor (por ejemplo: estufas de azulejos y chimeneas de calefacción), así como por el incumplimiento de las instrucciones de instalación del fabricante.
- por corrosión o depósitos calcáreos
- causados por impactos externos sobre el artículo (por ejemplo, roturas, dobleces, arañazos, quemaduras, daños por chamuscado, grietas, cortes, etc.).
- que hayan sido causadas por el clima o la humedad
- por terremotos, guerras, acontecimientos bélicos, terror, energía nuclear o sustancias nucleares
- manipulación indebida y uso de la fuerza (por ejemplo, vandalismo, golpes, impactos, caídas).
- debido a la exposición gradual al frío, el calor, las fluctuaciones de temperatura y presión atmosférica, la humedad, el humo, el hollín, el polvo, la corrosión, la luz y la radiación, así como al deterioro interno (daño gradual).
- Costes de una revisión u otras medidas que también habrían sido necesarias independientemente de los daños
- Costes adicionales debidos a cambios o mejoras que van más allá de la restauración
- Sillones de masaje que no se utilicen exclusivamente con fines privados, por ejemplo, mediante alquiler, arrendamiento financiero o explotación en estudio.
La garantía tampoco cubre los daños personales y consecuentes ni los daños causados fuera del aparato.
La garantía del concesionario no limita sus derechos legales derivados del contrato de compraventa celebrado con nosotros. Los derechos legales de garantía existentes frente a nosotros no se ven afectados por esta promesa de garantía. Por tanto, esta garantía del distribuidor no vulnera sus derechos legales, sino que amplía su posición jurídica.
Si el artículo adquirido estuviera defectuoso, podrá ponerse en contacto con nosotros en cualquier caso dentro del ámbito de la garantía legal, independientemente de que exista un caso de garantía o de que se invoque la garantía.
¿Qué hacer en caso de avería?
En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros como garantes:
Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Alemania
garantie@massagesesselwelt.de
Alemania gratuito: 0800-7352963
Teléfono (internacional): +49 (7151) 205 259 95
¿Qué hace que nuestra garantía de 5 años sea diferente para determinadas marcas y productos?
Nuestros servicios de garantía ampliada están garantizados por nuestro socio de servicios y reasegurados por una compañía de seguros. También es posible el contacto directo.
Garantie-Datenbank 24 GmbH, Dreieich, Alemania
De lunes a viernes: 09:00 - 17:00
Hotline: +49 (6103) 391 780
info@garantie-datenbank24.de